完整课程
2人加入学习
(2人评价)
测试流程全方位沉浸式实战
价格 ¥ 1200.00
课程介绍

【课程介绍】

测试管理-工作沟通单元是管理亦非管理。和一般意义上的管理课程最大的不同是站在测试工程师的角度上来分析测试工作的各种实际工作案例,而不是站在测试管理的角度上来说如何进行测试工作的管理。所以我们称之为“是管理亦非管理”,后续我们会开设一系列的测试管理课程,会从各种不同的角度对测试管理工作方法进行分析和交流。在此次的工作沟通单元中,我们以测试工程师的视角来分析解决以下几个方面的问题:

1.如何与测试经理进行沟通和交流:

这个方面对于一个比较成熟或入职已经很久的老员工而言,没有什么太大的障碍。但是对于一个新入职或经还不是很丰富的测试工程师而言,就显得尤为重要了。因为就一个新人而言,对于经理的工作方式、工作思路都不是非常的熟悉,难免对于经理指派的任务和工作在最开始的时候感到无从下手。即使工作很多年的测试人员,如果更换了一个新工作,也存在诸多和经理在工作方法、思路、完成标准等各个方面磨合的问题。

2.如何与产品经理进行沟通和交流:

对于测试工程师而言,快速全面掌握产品的需求是非常重要的一项工作技能。需求本身是由产品经理来负责整理完成的,而且因为现在大多数的公司都采用的是“敏捷开发”的迭代方式,所以很多时候需求都不是非常的细致,甚至有些项目都没有需求文档,只有一个粗略的产品原型设计。除此之外,更头疼的问题是,需求还经常会发生许多的变更,也会让测试人员感觉很混乱,这时候,和产品经理及时有效的沟通就成了最重要,最有效的一个解决问题的方法。但如何与产品经理进行需求或业务规则的沟通,沟通的方法只是通过语言吗?如果发生需求变更应该如何处理?等等问题,其实都会非常困扰测试工作的开展。

3.如何与开发以及项目经理进行沟通和交流:

与开发工程师的交流对于我们测试工程师而言是必不可少的重要环节。尤其是关于bug的确认和修复问题,显得尤为突出。很多时候测试人员与开发人员因为看问题的角度不同,站位不同,思维方式也不完全一致,所以会在关于bug的工作方面就会产生很多的分歧。比如我们测试工程师认为是问题必须要进行修改,但是开发人员可能觉得并不是一个必须要修复的问题,或者开发最近的工作量很多,很难安排出更多的时间修改bug,或是同一个bug反复的修复,反复的又被打开等等等等问题,经常给测试和开发都造成很大的影响,也是导致测试回归进度和产品质量很难稳定的非常重要的因素之一。

那么如何提升我们沟通的效率和质量,如何能够加快bug的确认和修复进度,就是我们在这个课程单元要重点解决的问题。我们会通过实际的软件缺陷和工作案例,重现工作场景,分析问题产生原因,站在各自不同的角度来进行“双赢”的考虑,最终有效的解决工作问题。

4.如何与测试团队内部成员进行沟通:

我们每一位测试工程师都希望能在工作环境中向优秀有经验的同事多学习,好快速提升我们自己的同时,为企业创造更大的价值。但是如何沟通才能让我们自身的成长更快速有效,我们应该怎么向优秀的同事学习,学习什么方面?作为同事怎么才愿意和我们进行技术的交流,我们自己在团队中如何快速树立自己工作的信心,等等这些方面。我想都是大家希望解决的问题。

但是纵观我们的学习历程,从小学、初中、高中、大学每个阶段都学了很多很多的技能和知识,但是可能没有一门课讲到如何在工作中与同事进行有效沟通和学习,“三人行,必有我师”这句话我们都听过,也知道其含义。但如何在工作中做到呢?其实我们并不清楚,也缺乏有效的指导

【课程优势】

该门课程以实际工作案例为基础,还原工作真实场景,以人物对话的方式和大家进行沟通交流的分析,让大家在轻松愉快的环境下,迅速提升自身的沟通交流的能力。案例如下:

 

根据这个案例,分析片段如下所示:

 

整个课程都是以这样的人物、工作场景对话的方式进行交流,不是直接给出一个交流的答案,而是要教会大家如何交流。其实任何一个沟通交流的过程,都需要去分析自己和对方的心理,要了解各自说话的用意所在,然后要本着“双赢”的策略,才能学会最有效最合理的沟通。否则都是不完全正确的。

也是希望通过整个课程的演练,让大家清晰的认识到沟通的重要性,掌握各种各样沟通的分析方法,不仅对我们的工作,甚至在我们的生活中都能让我们获益。

【课程大纲】

1.如何与测试经理进行沟通和交流,主要内容有:

  如何明确经理布置的各项工作任务:

  • 熟悉一下业务
  • 写一个工作计划
  • 把测试点分析一下
  • 设计一下用例
  • 安排一下测试执行的事情,保证不要上线后出bug
  • 都上线了,怎么还有这么严重的问题?怎么搞的?

  测试工程师的顾虑:

  • 这个工作任务不知道什么意思,没有头绪,不知道怎么干?怎么和主管沟通?
  • 马上要到提价成果物的时间了,还没有做完,怎么办?
  • 遇到一些其他部门协调不了的事情,怎么和经理说?

2.如何与产品经理进行沟通和交流:

  • 需求看不懂怎么和产品经理沟通
  • 需求写的非常粗怎么和产品经理沟通
  • 没有需求只有一个产品原型怎么和产品经理沟通
  • 需求文档和程序的实现有很多不一致怎么和产品经理沟通
  • 需求发生变更怎么和产品经理沟通
  • 对于需求有一些建议怎么和产品经理沟通

3.如何与开发以及项目经理进行沟通和交流:

  • 是否要进行冒烟测试如何与开发或项目经理进行沟通?
  • 冒烟测试质量不合格如何与开发或项目经理进行沟通?
  • 关于是不是bug有分歧如何进行沟通?
  • 开发说最近忙,没有时间改bug,应该怎么沟通?
  • 开发说这个bug非常麻烦,不好改,应该怎么沟通?
  • 开发说写的bug看不懂,应该怎么沟通?
  • 某一个bug无法或很难重现,应该怎么沟通?
  • 有一个bug反复修改,关闭了又打开,怎么也改不好,应该怎么沟通?
  • 开发说bug已经修复了,但是回归测试没有通过,应该怎么沟通?

4.如何与测试团队内部成员进行沟通:

  • 如何识别自己的师父?
  • 如何向优秀的团队成员学习?学什么?
  • 和团队成员有工作分歧如何沟通?(你认为这么做合理,他认为那样做合理等)
  • 和团队成员有工作误会如何沟通?(他说这是你负责模块的问题,和他没有关系等)

【老师介绍】

资质介绍:10年开发、测试及管理工作经验,11年测试教学经验。长期致力于研究和分析学习模式与工作模式如何紧密结合,为了让技术更有利于个人和公司的发展需求,不断的进行课程的调研和改革,提出“技术的学习要与职业素养和公司诉求紧密结合”的培养理念,为测试行业培养更多全面优秀的人才而不遗余力。培训过的部分企业及课程有:

了解更多课程内容及课程安排,可咨询QQ 2852509883 或致电客服 400-821-0951(工作日9:00-17:30)

【看这里!】技术交流、拓展人脉、领取更多福利,欢迎加入博为峰网校大课堂

授课教师

资深讲师

课程特色

视频(24)
作业(1)

最新学员